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Preguntas frecuentes

¿Como hago mi pedido en ferremas.com?

Para realizar tu pedido, sólo necesitas:

1.- Añadir al carrito los artículos que desees comprar.
2.-Dar click en “Ir a pagar.”
3.-Capturar tus datos de envío y pago.
4.- Confirmar pedido: Recibirás un mensaje en el correo electrónico registrado con la confirmaciónde tu pedido.
¿Cuáles son las opciones de pago en ferremas.com?
Pago en línea:
1.- Tarjeta de crédito o débito.
2.- PaYpal.
Pago en sucursal bancaria:
1.- Bancos y cuentas para depósito.
Pago en Oxxo:
1.-Puedes expedir una ficha para pagar en una sucursal de OXXO quien puede llegar a aplicar cargos por comisión al realizar la transacción en caja.

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¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

1.- Los pedidos tienen un tiempo promedio de entrega de 3 a 7 días.

2.-Puede haber excepciones, en períodos vacacionales o días de asueto.

¿Cómo envían mi pedido?

1.- Tu pedido se enviará por FedEx, Estafeta o Paquetexpress, dependiendo de las características del envío considerando peso y dimensiones.

¿Que hago si no he recibido mi código de rastreo o paquete?

1.- Puedes comunicarte al 01 (800) 326 83 21.
2.- Pedir tu código de rastreo vía chat.
3.- Escribirnos al whats app (477) 327 65 27.
4.-En cualquiera de los casos anteriores, te pedimos que tengas a la mano tu # de orden, para poder darte una atención más eficiente.

Política de precios:

1.- Todos los precios publicados en esta página ya incluyen IVA.
2.- Los precios están expresados en pesos Mexicanos.
3.- Precios vigentes hasta el 31 de diciembre del 2018, sujeto a cambios sin previo aviso.
4.-Precios con descuento incluido.

Costos de envío:

1.- Envío GRATIS en compras a partir de $999.00 pesos Mexicanos.
2.- Pedidos de $998.00 pesos hacia abajo, pagan un envío promedio de $120 pesos. *Aplican restricciones.

Facturación:

Si tienes un ticket y requieres factura debes enviar vía a este correo facturacion@ferremas.com los siguientes documentos:

1.-Si ya estás dado de alta:
1.- Número de ticket o escaneo de la nota de venta.
2.- Indicar Método de pago así como los últimos 4 dígitos de la cuenta.
3.- Indicar uso de CFDI.
2.-Si no estás dado de alta:
1.- Todo lo mencionado en el caso anterior además de: -Cédula Fiscal o en su defecto RFC y dirección completa (calle y número, colonia, código postal, ciudad y estado)

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Garantías:

Si requieres hacer valida la garantía de un producto da click aquí.

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